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酒店英语心得感想.doc

2020-11-06 03:13 英语资讯分享
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酒店英语心得体会酒店英语这门课堂我认为开设得更有必要,这门课程最大的传统在 于用英文教学酒店知识。教材也有全英文版的,对于英文口语的提 高也更有作用,让酒店英语与酒店知识很舒服地运用。 本书的内容跟知识都是按单元和组件来排版和学习的。首先是综合性的学习目标跟内容框架,让我们提前了解到整个单元的学习内 容并有利于我们提早设定自己的学习目标。然后是几乎对话,从对 话中我们渐渐的身临其境般地了解到更多酒店知识,而英文对话都 能使我们更好地练习酒店服务用语跟提升我们的口语。接下来就是 对话活动,有书面作业也是口语对话联系,老师经常把我们搭档表 演,锻炼了我们的信心跟学习消化效率。再紧接着就是一片阅读文 章,文章的内容都是围绕酒店服务的相关常识讲解,非常详尽和全 面,让我们从基础开始认真地学习相关内容。最后一个个别就是练 习部分,题量不多,题型多变,巩固学习,有利于长时间记忆。 在学习酒店英语这门课的过程中,我当时看到过能离开,因为英语不是很好,很多全英文内容看得更无奈,渐渐地熟悉了后来,能 够慢慢加较多,慢慢理解越来越多的知识点,一直坚持去以后我觉 得我受到了这些的真谛,比如学习如何观接待客人,如何与客人交 流,也了解了酒店服务的基础理论,基本常识。

了解旅游业和酒店 业的演进动态。学习和了解了酒店服务中的英语常用词汇,具有酒 店英语会话、基本的书写与翻译效率。 通过学习酒店英语提高我们的视角和感受。本学期也十分感激老师的勤恳教导和同学们的帮助,我们一起加油! 相对于上学期的旅游英语,这个学期的酒店英语我学到的更多。内容不是很难但最独特,付老师在教学里加入了这些人物扮演,提 高了我们的英语表达能力。课堂轻松快乐,气氛活跃,我们总在不 知不觉中上课了。 酒店英语运用的范畴更广,涉及从事酒店工作的每个工作员工。从前台、到房间、甚至去餐厅的工作员工,只要从事于酒店工作 的,就会触及到酒店英语。因为餐厅是个服务性行业,服务性行业 就一定能涉及到各方面的人与人之间的交谈。 通过学习前台英语,我们学会了短信订房、介绍房间酒店设备与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与应对宾客的意愿、 推广与促销方法、优质服务理念、应付宾客投诉等等相关的常识。 礼宾英语学会了宾、接待、解答疑问跟解决客人需求、行李寄存、 迎宾饮料、优质服务理念、如何向客人道歉及其它礼宾常用英语。 还有餐厅,餐饮等等相关的常识,学会了用英语怎么到表达,不仅 丰富了相关的业务知识,同时也练习了英语。

我要酒店英语会是非常实用的。我国经济不断壮大,不仅名胜古迹吸引海内外游客,出口贸易或国产内销也又遭到欧洲的关注,世 界各国友人纷纷为此回国,英语沟通愈发越来越重要如何快速学习酒店英语,酒店业也随 着越来越需要英语交流。通过这学期的学习,说得一口好英语,以 后遇到外国人,我们能勇敢满满地主动上前去与对方对话。 知识改变命运,态度决定一切,细节决定优劣,这是不变的事实。作为餐厅的一名礼宾部员工,在面客上一直能见到一些国外 宾客为人们提供服务,逐渐使我认识到英语运用的重要性。因此, 我通过酒店培训英语的这个良好机遇,下定决心加强英语学习。然 而现在,当我要写下英语学习的感想体会的之后,我总有一种说不 出的真切感受,那就是;冰冻三尺,非一日之寒;的觉得。 随着北京着力构建国际旅游岛的脚步逐渐临近,旅游也就变成了他们出去放松身体跟享受人生的首选,数以万计的国内游客涌 入海口旅游市场,对英语的意愿与沟通就

变得更重要了。因此,我 充分意识到,作为新世纪的酒店人,我们不仅能符合热情周到的服 务礼仪外,还要具有高素质的文化涵义。这样的话,对我的工作应 求就更高了,只有让英语学好了,才能为入店顾客提供非常周到的 服务。 冰能结冻三尺之厚,并非一两天的寒冬冷雪就能积聚而成,而是想常年累月的冰寒地冻才有这种的结果。

学习英语也一样,不 是花几天三脚猫的功夫才能学有所成的,只有在学习之前建立起信 心、恒心与勇气;不断的坚守学习,才能让英语学好。 我现在在大学学习的之后,认为自己的英语还不错,但是直至在酒店真正用英语跟日本客户进行采访的之后,,心里总是特别的兴奋, 犯了英语好、发音不标准、听力差和口语差的问题。有时不是发音 不标准把小哥挠头抓腮,就是对方用蹩脚的英语跟我交谈,我只是像 懂非懂。真可谓:;经一事,长一志,过一年,我懂一理;。后来我下 定决心一定能让英语学好。 由于我们酒店是个商务酒店,要求前厅部的人员应有一点英语会话的素养,这样的话对我是 一种压力,也是一种动力。酒店根 据学生英语整体水准却不高的状况,制定了每周二下午 楼会议室进行英语培训课,由行政人事部曾晓萍助理负责对酒店各个服务部门不当班的人员教学培训。首先,曾主管教我们学会简 26个英语字母、48 个国际英语,接着教一些酒店常用单词、 词汇、短语和常用句子和场景对话等等。每一节课,曾助理却让我 们成为它的同学如何快速学习酒店英语,教得比较严肃,那么用心,一遍都一遍不厌其烦 地教我们,让我们很多在餐厅工作的学生虽然都离开了校园一样, 她的教学观念与信念的精神使我震撼,让我羡佩。

在培训的过程 中,曾助理要求我们,酒店英语主要是利用学习和培训,以超过可 与酒店客人沟通为原因,重点源于运用英语口语和客人会话,而且 在平时的交谈沟通中,大家又能大胆地用英语对话。 因此,我设计了一个学习英语的工作计划,培养自己学习英语的兴趣,试着用英语去翻译或到说身边的事物,经常听英语报 纸、书刊、电视跟动画,丰富英语词汇量,经常看 MP3 或是录音机 英语对话。每天下班后,我又坚持通过一些业余时间来自学英语, 尤其是晚上前又能背一遍当天学习的英语单词,而且在我的沙发 边,总是放一本酒店英语 900 句作为枕边书来鼓励我想坚持,要努 力初中英语培训哪家好,要有信心把英语学好。而且仍时常呼吁自己,要时刻牢记:;冰 冻三尺,非一日之寒;的道理。 经过酒店进行短短一段时间的英语培训,让我受益匪浅,我的英语水平有了巨大的退步。尽管离与客人流利的对话以及一定的 距离,但从中让我看见了学习英语的自信与期望,让我看见了学习 英语的动力与工作的激情少儿学英语哪好,使我在学习英语的过程中有一种收获知 识的幸福与渴望。

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